Suporte

Para facilidade no atendimento, possuímos um suporte on-line. Através da internet podemos acessar o equipamento do cliente e operar normalmente esse equipamento, de maneira que tudo que o cliente estiver vendo na tela do seu monitor (enquanto estiver havendo o suporte), nós também estaremos vendo em nosso monitor. Em resumo podemos dizer que é como se estivemos sentados a frente do equipamento na empresa do cliente, sem a necessidade do deslocamento.

Contamos ainda com o suporte telefônico para a maioria das dúvidas existentes nos atendimentos a clientes, basicamente é “Como faço tal coisa?”. Para isso o suporte telefônico continua sendo a melhor opção. O cliente poderá entrar em contato através do telefone (41) 3352-1517.

Acesso Remoto

O Plexo QuickSupport é um programa compacto, que não precisa ser instalado e que não precisa de direitos administrativos no computador remoto - ideal para o suporte instantâneo ao cliente.

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Reunião

Com o Plexo QuickJoin, você pode participar facilmente de apresentações online. Basta iniciar o módulo e se registrar com as informações passadadas pelo atendente - ideal para demonstrações online e treinamentos rápidos.

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